¿Cómo puedo conocer mi usuario y contraseña para ingresar?
Te invitamos a revisar en mensajes de texto o en tu bandeja de entrada del correo electrónico, allí encontrarás nuestra comunicación con tu usuario y contraseña, en caso de nunca haber participado en Gabriamigos debes registrarte a través de nuestra app Gabriamigos.
¿Qué hago si olvido mi contraseña?
Puedes recuperarla así:
Ingresa a la aplicación o página web, en el pantalla de inicio busca el botón Olvidé mi Contraseña y haz clic. Ingresa tu usuario y selecciona el medio por el cual quieres recibir la contraseña, posteriormente recibirás una comunicación vía SMS o e-mail. Ingresa el código que será enviado y haz clic en aceptar posteriormente asigna una nueva contraseña.
¿Cómo puedo saber cuando mis puntos son cargados?
A través de la plataforma puedes validar los puntos cargados y a qué actividad corresponden.
Te invitamos a permanecer atento al correo electrónico o WhatsApp donde mensualmente te enviaremos la comunicación.
¿Cómo puedo saber mi cantidad de puntos cargados a la fecha?
Desde la aplicación en tu celular o a través de la web puedes ingresar en tu perfil en la sección “Mis puntos” allí conocerás todo el historial de tus puntos.
¿Qué hacer si después de realizar una misión no veo reflejados los puntos que gané?
El tiempo estimado de cargue de puntos es de 8 a 10 días hábiles posteriores al envío de la misión, si después de este tiempo no ves reflejados los puntos en tu cuenta, comunícate con la línea de servicio al cliente Colombia celular/ WhatsApp 322 248 58 00 de lunes a viernes de 8:00 a.m . a 5:00 p.m. Chile 56 (9) 79811762 de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm hora chile Perú 51 964 379 378 de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm.
¿Acumulo puntos por ventas realizadas de los productos Gabrica?
No, la acumulación de puntos es únicamente para los puntos de venta que cumplan la meta asignada en rotación de productos Gabrica mayor o igual al 100%, sus Gabriamigos ganarán puntos mensualmente de acuerdo a su categorización.
¿Cuántos puntos gano de acuerdo a mi categoría?
Los Gabriamigos son los usuarios inscritos en cada tienda veterinaria o especializada: Dueños / Administradores, Vendedor de mostrador
y Groomer (peluquero)
¿Si soy dueño de una veterinaria y soy veterinario, puedo participar en Gabriamigos y Gabrivet?
No, debes elegir en cual de los dos programas quieres participar.
¿Puedo acumular los puntos mensualmente?
Los puntos podrán ser acumulados mensualmente hasta el final del programa.
¿Qué debo hacer para que mis Gabripuntos estén vigentes?
1. Debes ingresar mes a mes a nuestra plataforma.
2. Los usuarios con más de 30 días sin ingresar a la plataforma no recibirán el cargue de los puntos.
3. Los usuarios con más de 60 días sin ingresar a la plataforma serán bloqueados.
4. Los usuarios sin ingreso a la plataforma en 90 días perderán los puntos que lleven acumulados del plan.
¿Cómo puedo acumular puntos adicionales?
Trimestralmente desde la app de Gabriamigos activaremos misiones que te entregarán puntos adicionales
¿Puedo redimir productos + dinero?
Podrás pagar mínimo el 80% del premio en Puntos y máximo el 20% en dinero de tu redención. (Esta modalidad aplica para Colombia únicamente)
¿Qué hacer si la pantalla de la aplicación se pone azul y morada?
Se debe realizar un proceso de limpieza de almacenamiento de datos y cache:
- Ingresa desde ajustes o configuraciones
2. Busca aplicaciones
3. Encuentra la aplicación de Gabriamigos
4. Haz clic sobre la aplicación
5. Toca donde dice memoria
6. Te aparecerá borrar datos y borrar memoria caché
Debes realizar el proceso de descarga y registro en la App Gabriamigos, una vez hecho esto podrás ver los puntos acumulados en la parte superior derecha de la pantalla, si deseas ver el detalle de tus puntos, debes ingresar a la App Gabriamigos, opción CUENTA, MIS PUNTOS, allí encontrarás el cargue de los puntos acumulados por misiones, puntos migrados, puntos vencidos y puntos próximos a vencer.
¿Cómo puedo actualizar mis datos?
Puedes ingresar a MI PERFIL haz clic en el botón ACTUALIZACIÓN DE DATOS, diligencia los datos que necesitas actualizar y haz clic en el botón GUARDAR CAMBIOS.
¿Cuales son los tiempos de entrega?
10 días calendario si se trata de beneficios electrónicos; y 25 días calendario si se trata de beneficios físicos.
¿Cómo puedo redimir mis puntos?
Ingresas a la App o página web de Gabriamigos y buscas la opción CATÁLOGO, Allí se cargará una lista de categorías dependiendo del producto que desees redimir. Selecciona el producto de tu interés, agrégalo al carrito de compras, Haz clic en el carrito que encontrarás en la parte superior derecha. Selecciona la opción de pago que desees puntos o puntos + dinero (Colombia) verifica la dirección de envío. En caso de que no esté correcta, debes editarla y corregirla. Debes repetir el mismo proceso con Contacto de Envío. Haz clic en confirmar dirección y confirma que aceptas Términos y Condiciones. Posteriormente, haz clic en el botón Continuar.
La plataforma te generará un código de pedido con el cual podrás hacer seguimiento a tu redención.