12_TyC Ramo

Proceso de liquidación

La información de las ventas mensuales de cada afiliado será entregada a Valemas a más tardar el día treinta (30) del mes siguiente, para cargar los Puntos de acuerdo al cumplimiento de indicadores.

La liquidación de metas y cargue de Puntos se realizará mensualmente

Después de procesar los archivos se seguirá el siguiente proceso:

1. Valemas liquida en archivo plano.
2. RAMO aprueba.
3. Valemas carga en la Plataforma Desafío Guerreros Ramo.

Reglas de acumulación

Los Puntos serán liquidados y cargados mensualmente de acuerdo con el cumplimiento de los indicadores del programa.

1. Los afiliados inscritos tendrán acceso a través de un usuario y contraseña a la plataforma del programa desafioguerrerosramo.com o en la aplicación móvil DESAFIO GUERREROS RAMO disponible en Android y iOS, en donde podrán redimir sus Pointz en el catálogo de premios vigente en su momento.
2. El catálogo virtual estará activo para redención tan pronto se carguen los Pointz asignados según el cumplimiento reportado.
3. Los incentivos redimidos serán entregados en la dirección que actualice el afiliado al momento de redimir el beneficio en la plataforma.
4. El último plazo para redimir los pointz será el 28 de febrero del 2023.

MISIONES:

Los Afiliados también podrán participar en las misiones que estarán disponibles en la APP DESAFIO GUERREROS RAMO. Estas misiones podrán configurarse a través de fotos, encuestas, audios, y demás formatos.

Para participar en estas misiones los Afiliados autorizan de manera previa, expresa e inequívoca la cesión gratuita a favor de VALEMAS en Colombia o en cualquier parte del universo en donde VALEMAS decida ejercer los derechos patrimoniales, derechos de fijación, de reproducción directa y/o indirecta, derechos de distribución, derechos de adaptación y comunicación relacionados con los derechos de imagen y uso del resultado de las actividades ejecutadas por el Afiliado a través de fotos, encuestas, audios y demás formatos utilizados por los Afiliados.

Vigencia de afiliados Inscritos:

El afiliado podrá acumular Pointz y hacerlos efectivos mensualmente acorde con el cumplimiento de sus metas. La última emisión de Pointz corresponderá al mes de diciembre de 2022.

Todos los Pointz acumulados podrán ser redimidos máximo hasta el 28 de febrero del 2023.

A partir de esta fecha, todos los Pointz que no fueron intercambiados perderán su vigencia y no podrán ser redimidos.

En la medida que un afiliado sea retirado del programa o se retire por voluntad propia perderá los beneficios establecidos en el programa.

Reglamento de Pointz:

El reglamento de acumulación de Pointz podrá ser cambiado en cualquier momento por PRODUCTOS RAMOS.A.S.

Alternativas de redención:

1. Para redimir los beneficios o productos el Afiliado deberá tener acumulada la totalidad de Pointz exigidos para cada beneficio o producto incluidos en los catálogos vigentes en su momento.

Así mismo podrá contar con las opciones de pago mixto a través de PSE y tarjeta de crédito, el cual consiste en que el afiliado podrá pagar mínimo el 80% del premio en Pointz y máximo el 20% en dinero de dicha redención.

1. Valemas S.A.Sse reserva el derecho de modificar, cambiar, excluir o incluir los productos y/o beneficios ofrecidos en el catálogo vigente del Programa, situación que le será informada al Afiliado en el momento de realizar la redención y/o a través de cualquier medio que se considere idóneo.
2. La redención de los Pointz obtenidos por medio del programa “DESAFIO GUERREROS RAMO” únicamente se podrá realizar a través de la página web que administrará el programa: desafioguerrerosramo.com, en la aplicación móvil Desafío Guerreros Ramo, ingresando y registrándose o a través de la línea asistida: Línea fija: 6017954507 WhatsApp 3123265996 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. debidamente grabada y monitoreada.

Procedimiento de redención:

1. La redención de los Pointz es personal e intransferible, solamente el Afiliado registrado será quien pueda realizar la redención y no podrá transferir sus Pointz a otros Afiliados del Programa.
2. El Afiliado podrá redimir productos o beneficios, siempre y cuando cumpla con las condiciones requeridas.
3. El Afiliado podrá realizar una solicitud de redención al día y en dicha solicitud puede incluir más de un producto o beneficio, siempre y cuando tenga la totalidad de los Pointz.
4. El Afiliado tiene un plazo de cuarenta y ocho (48) horas para cancelar, si lo desea, la solicitud de redención realizada.
5. Cuando una solicitud no reúna los requisitos establecidos, Valemas S.A.S.informará al Afiliado por cualquier medio idóneo la causa del rechazo.
6. En el momento que un afiliado realice una solicitud de beneficios o productos por el aplicativo del programa, deberá validar que los datos relacionados en el sistema coincidan y corresponden a su asignación. De lo contrario, no se podrá realizar la redención.
7. Las redenciones solicitadas por el Afiliado antes de las 5:00 pm. se tramitarán el mismo día de la solicitud y las solicitudes efectuadas después de las 5:00 pm. se tramitarán al siguiente día hábil.
8. El afiliado se obliga a consultar la vigencia del catálogo y los beneficios o productos disponibles, en el momento de solicitar la redención.
9. No es responsabilidad de Valemas S.A.S., la acumulación y/o redención errada de los Pointz cuando del afiliado se ha suministrado información errada o incompleta.
10. Los Pointz acumulados por el afiliado no son negociables ni canjeables por dinero ni por otros beneficios no establecidos por el Programa.
11. En caso de que el afiliado fallezca, los Pointz acumulados serán transferidos a quién RAMO autorice y deberán ser redimidos en los treinta (30) días posteriores a la autorización de RAMO.

Procedimiento de entrega y Recepción de Productos o Beneficios:

1. El afiliado podrá redimir sus Pointz por beneficios o productos, de acuerdo con el catálogo vigente.
2. La entrega de los productos se hará exclusivamente en la ciudad dónde se encuentre registrado el Afiliado al Programa, dicha entrega estará a cargo de una empresa de logística y despachos contratada por Valemas S.A. para este fin.
3. El Catálogo de productos estará permanentemente actualizado, y con los productos de las temporadas especiales.
4. La redención de los Pointz estará sujeta a la disponibilidad de los artículos en el inventario, es decir hasta agotar existencias.
5. Si al momento de la solicitud de redención o posteriormente a su aprobación no existiere inventario disponible del artículo seleccionado por el Afiliado, se le informará de ello y de las alternativas o posibilidades de sustitución. Dicha comunicación se realizará por cualquier medio que el Programa considere apropiado dentro de los siguientes diez (10) días hábiles posteriores a la solicitud de redención. Según la Regulación de la Ley del Consumidor.
6. Los productos se entregarán en la dirección que el afiliado registre en la plataforma al momento de redimir. Los tiempos de entrega son: 10 días calendario si se trata de beneficios electrónicos; y 30 días calendario si se trata de beneficios físicos.
7. El Afiliado debe reportar dentro de las cuarenta y ocho (48) horas calendario posteriores a la entrega del producto, si este presenta fallas de funcionamiento o de fábrica. Se recogerá el producto y se reemplazará por uno de similares características, siempre y cuando el producto y su empaque no presenten deterioro por uso o maltrato. Pasadas las cuarenta y ocho (48) horas calendario, la garantía se deberá hacer efectiva directamente con el fabricante del producto y según sus normas, condiciones y políticas. Para ello el Afiliado deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@desafioguerrerosramo.comel cual será gestionado de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. En todo caso, se deja expresa constancia que las Empresas pertenecientes al Programa no se hacen responsables por la calidad de los beneficios o productos una vez entregados. Al recibir el producto sin verificar, el receptor debe escribir en la guía, la nota de: “Recibido sin verificar”.
8. Los productos serán entregados en la dirección registrada en la plataforma. El Afiliado o la persona que reciba el pedido, deberá previamente verificar la cantidad de productos la cual debe coincidir con la descrita en la guía, así como el estado de los mismos. En caso de encontrar alguna novedad deberá escribirlo en el acuse de recibo suministrado por el funcionario de la empresa que está efectuando la entrega para realizar la reclamación correspondiente, de lo contrario no se aceptarán reclamaciones posteriores. Las reclamaciones que se atenderán por parte de Valemas S.A.S.serán aquellas que recaigan sobre los bienes y no a cualquier tipo de reclamación presentada por el Afiliado.
9. El afiliado se sujetará a los Términos y Condiciones de responsabilidad y garantía que el proveedor de cada artículo o servicio otorgue.
10. Valemas S.A.S.se reserva el derecho de reemplazar los beneficios o productos del catálogo por otros de similares características, en caso de que por cualquier causa resulte imposible entregar el producto o beneficio ofrecido y solicitado por el Afiliado.
11. Si el participante es retirado del programa o sale del mismo por voluntad propia, perderá los beneficios del mismo. Sin embargo, podrá redimir los Pointz acumuladas por beneficios durante un plazo no mayor a 30 días calendario a partir de la fecha de su retiro, siempre y cuando la cantidad de los Pointz le permita hacerlo y RAMO lo autorice en el momento que reporta la novedad de desafiliación del Afiliado.

Exoneraciones y Responsabilidades:

1. Los beneficios o productos del Programa estarán sujetos a disponibilidad de inventario y cambios, sin previo aviso para el Afiliado. En este caso los beneficios o productos serán reemplazados por beneficios o productos de características similares.
2. El programa de fidelización podrá ser modificado, suspendido, terminado y/o cancelado de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento y con efectos hacia futuro, el Programa de Fidelización. Para este efecto, se informará a sus Afiliados por el (los) medio(s) que se consideren más idóneos dicha decisión, sin que dicha terminación dé lugar al pago de indemnización ni genere responsabilidad a cargo de PRODUCTOS RAMO S.A.S.y Valemas S.A.S
3. Valemas S.A.S.podrá cambiar, modificar, adicionar, ajustar o eliminar cualquiera de los términos y condiciones del presente reglamento, para lo cual dará aviso al Afiliado a través de la página web desafioguerrerosramo.com o cualquier otro medio que se considere idóneo. En caso de continuar vinculado al Programa de Fidelización, el Afiliado acepta expresamente las modificaciones introducidas.
4. Valemas S.A.S.se reserva el derecho de modificar, cambiar, excluir o incluir los productos y/o beneficios ofrecidos en el catálogo vigente del Programa, situación que le será informada al Afiliado en el momento de realizar la redención y/o a través de cualquier otro medio que se considere idóneo.
5. PRODUCTOS RAMO S.A.S.se reserva el derecho de desvincular del Programa a un Afiliado, en cualquier momento y de manera discrecional, solicitando la cancelación de la afiliación. En tal evento, el Afiliado tendrá un plazo de 30 días calendario para redimir los Pointz que tenga acumulados hasta el momento, siempre y cuando PRODUCTOS RAMOS.A.S. autorice que el Afiliado puede redimirlos.
6. En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva individual y/o colectiva del programa, si el(los) Afiliado(s) tiene(n) en su cuenta los Pointz suficientes para reclamar productos o beneficios, contará(n) con 30 días calendario para solicitarlos a partir de la fecha en que la PRODUCTOS RAMO S.A.S.informe al Afiliado o al público en general, por cualquier medio apropiado sobre la suspensión, terminación o cancelación del Programa.

Datos de contacto

1. Los Afiliados del Programa aceptan que Valemas S.A.S.los contacte y envíe información periódica por cualquier medio, en relación a los productos, servicios y Beneficios del Programa.
2. El Afiliado en cualquier momento podrá solicitar el retiro, modificación o actualización de su información personal de las bases de datos administradas por Valemas S.A.S., o cualquiera de sus Encargados, incluyendo a Valemas S.A., de conformidad con el procedimiento establecido en la Política de Protección de Datos Personales de PRODUCTOS RAMO S.A.S.
3. Es responsabilidad de cada Afiliado, mantener sus datos generales y de contacto actualizados en la base de datos del Programa. Dicha actualización se puede realizar por medio del correo electrónico del programa info@desafioguerrerosramo.com o llamando a la línea asistida: Línea fija: 6017954507 WhatsApp 3123265996 administrados por Valemas S.A.S.al momento de recibirlo se registrará la información en la base de datos del Programa, en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles. RAMO. y/o Valemas se reservan el derecho de validar y verificar la identidad del afiliado que pretende realizar la actualización.
4. El afiliado titular de la cuenta del Programa, debe garantizar la exactitud de la información suministrada y es el único responsable de cualquier dato equivocado, incompleto o caducado en su registro.
5. El afiliado titular de la cuenta del Programa, debe garantizar la exactitud de la dirección del Afiliado es fundamental para efecto de la entrega de los productos, ya que, si se registran errores o inconsistencias en la misma al momento de entregar los productos, Valemas S.A.S.salva su responsabilidad y el Afiliado pierde el derecho sobre el producto.
6. No obstante, lo anterior, Valemas S.A.S.se pondrá en contacto con el afiliado al que no le ha podido entregar el producto por error en la dirección, durante un término no superior a dos (2) meses calendario, contados desde el momento en que no se pudo entregar el producto en la dirección que el Afiliado tiene registrada.
7. Cumplido el término y realizado el procedimiento antes anotado, si no se puede entregar el producto, el Afiliado pierde definitivamente el derecho sobre este.

Autorización de datos personales:

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el afiliado declara conocer y aceptar que la información personal será tratada por PRODUCTOS RAMO S.A.S. en su calidad de responsable y por VALEMAS S.A.S. en su calidad de administrador del Programa y Encargado del tratamiento, atendiendo las disposiciones y principios de la Ley 1581 del 2012, sus decretos reglamentarios y cualquier otra norma que los reglamente, modifique o adicione. Durante la vigencia del Programa, la información personal suministrada por el Afiliado será utilizada por el responsable y el Encargado del tratamiento con las siguientes finalidades:

1. a) Realizar las validaciones de conocimiento necesarias para la vinculación al Programa; b) Prestar los servicios y/o beneficios del Programa; c) Procesar la información con el fin de desarrollar actividades de marketing y/o inteligencia de negocios; d) Realizar contacto y envío de comunicaciones con información del Programa o relacionada con los productos y servicios del Responsable y/o terceros con los que éste tenga relaciones comerciales o alianzas para el ofrecimiento de sus productos o servicios, con fines comerciales y de mercadeo, a través de correos electrónicos, mensajes de texto (SMS/MMS), mensajes de datos, herramientas de mensajería instantáneo, comunicación telefónico y/o cualquier otro medio de contacto conocido o por conocer; e) Compartir la información con terceros aliados comerciales, para validar la posibilidad de iniciar relaciones contractuales y realizar el ofrecimiento de sus productos y servicios; f) Compartir, transferir o trasmitir la información a terceros en su calidad de Responsables o Encargados del tratamiento y/o con entidades filiales, matrices y/o aliadas, ubicados en Colombia o en el exterior, para las finalidades aquí autorizadas; g) Realizar actualización de la información a través de terceros, fuentes públicas, o privadas o cualquiera de los medios aquí mencionadas; h) Atender peticiones, quejas y reclamos; i) Atender requerimientos de autoridades en ejercicio de sus funciones; j) Conservar la información con fines de control, históricos y/o estadísticas.

RAMO y VALEMAS les informan que los datos personales recolectados, se utilizarán para adelantar el almacenamiento, uso, clasificación, circulación, supresión, trasferencia a terceras personas, tratamiento, estudio y en general cualquier procesamiento de información directa o indirectamente relacionada con personas naturales que sean empleados, contratistas, clientes, proveedores y demás terceros de la empresa, con los que tenga o llegue a tener una relación laboral, civil y/o comercial. Esta información incluye identificación del titular, domicilio, dirección, edad, género, correo electrónico, datos de contacto profesionales, y demás datos personales necesarios para el desarrollo adecuado de la gestión de la empresa.

Los datos personales recolectados, tienen la finalidad de ser utilizados en los diferentes procesos administrativos de RAMO conforme al vínculo que existe en la actualidad con la compañía o que existió en algún momento con ésta, en este caso, para los diferentes procesos internos que se deben agotar como consecuencia de la relación laboral, civil y/o comercial existente. Adicionalmente, los datos recolectados pueden ser utilizados para adelantar actividades comerciales, actividades de mercadeo y promoción de productos de la empresa, atención de felicitaciones, peticiones, quejas o reclamos y en general cualquier actividad relacionada con servicio al cliente.

RAMO le informa acerca del derecho que le asiste a conocer, actualizar, rectificar, modificar, acceder o solicitar la supresión de un dato o revocar la autorización otorgada. En virtud de lo anterior, por este medio RAMO requiere su autorización para tratar su información personal de la forma descrita y específicamente para:

1. Autorizar a RAMOel tratamiento de los datos personales para el desarrollo adecuado de su gestión administrativa y comercial.
2. Autorizar a RAMO para suministrar a terceros información sobre sus registros y antecedentes administrativos y disciplinarios.
3. Autorizar a RAMO para que informe o certifique, a los terceros interesados que lo soliciten, los diferentes vínculos laborales, comerciales o civiles que la persona haya tenido con la compañía.
4. Autorizar a RAMO en los términos anotados para el manejo de información personal a partir de la fecha y hasta tanto no se solicite una nueva autorización, esta se entenderá vigente.
5. Autorizar a RAMO para que desarrolle actividades comerciales, de mercadeo, atención de servicio al cliente y atención de felicitaciones, peticiones, quejas o reclamos en relación con los productos que comercializa la empresa.

Con la aceptación virtual del presente documento manifiesto que conozco y comprendo la Política de Tratamiento de Datos Personales de RAMO como responsable del tratamiento de los mismos. De igual manera, se me ha puesto en conocimiento que:

1. RAMO actuará como responsable del tratamiento de mis datos personales y que podrá usarlos conforme a la Política de Tratamiento de Datos.
2. RAMO garantiza la confidencialidad, transparencia y seguridad en la circulación y el manejo de los datos que se están proporcionando.
3. Mis derechos como titular de los datos se encuentran consignados en la constitución y la normativa vigente que los desarrolla. En concreto, conozco que en cualquier momento y de forma gratuita podré conocer, actualizar, rectificar, y solicitar que se elimine la información que se está entregando.
4. Tengo derecho a revocar la presente autorización para el tratamiento de datos personales en caso de creer que no se están utilizando para la finalidad por la que fueron entregados.
5. Para el ejercicio de mis derechos respecto a los datos que estoy entregando RAMO puedo acudir a los canales de atención que ha dispuesto la empresa así: e-mail: info@desafioguerrerosramo.com
6. Es de carácter facultativo responder preguntas que versen sobre Datos Sensibles o sobre menores de edad. Son datos sensibles, aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, por ejemplo, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
7. RAMOse reserva el derecho a modificar y/o actualizar su Política de Tratamiento de Datos Personales cuando lo considere conveniente, y que, en caso de ocurrir, lo anunciará conforme a lo dispuesto por la ley a todos los titulares de la información que maneja.
8. De esta manera autorizo de manera voluntaria, previa y expresa a RAMO para utilizar mis datos personales de conformidad con lo dispuesto por la Política de Tratamiento de los mismos, la constitución política y la ley, y para los fines relacionados con su objeto social. Manifiesto bajo la gravedad del juramento que la información entregada es verídica y la he suministrado de forma voluntaria.
9. En virtud de lo anterior, por este medio RAMO lo invita a conocer sus políticas de tratamiento de datos personales que se encuentran en el portal web: desafioguerrerosramo.com.
10. Si tiene alguna duda o inquietud sobre el particular, puede comunicarse a la dirección electrónica: info@desafioguerrerosramo.com
11. La presente autorización es aceptada por el Afiliado al aceptar los Términos y Condiciones del Programa “DESAFIO GUERREROS RAMO”en el formulario de preinscripción virtual alojado en el portal web: desafioguerrerosramo.com.

Para mayor conocimiento de la forma en que será tratada la información personal suministrada durante la vigencia del Programa, el Afiliado podrá consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales del Responsable en el siguiente Link: https://ramo.com.co/politica-habeas-data/ y del Encargado en https://www.valemas.com/wp-content/uploads/2020/10/PoliticaDeDatos-2.pdf.